（本网讯）自”精细服务“试点以来，国家税务总局城步苗族自治县税务局坚持以服务纳税人缴费人为中心，坚持精细化、个性化、智能化为发展方向，“三提”抓强征管工作基础，着力推进精细服务，全方位提高办税缴费服务质量和效率，大幅提升税收遵从度和社会满意度。

一、加强个性化服务，提供专业辅导。在畅通线上线下沟通渠道的基础上，该局积极开展企业入户走访活动。通过走访发现可能存在的疑点，告知纳税人进行自查，对于企业自查出来的问题要求及时纠正整改。开展上门辅导，及时了解企业的生产经营情况，对企业遇到的困难进行个性化服务，努力提升纳税人缴费人满意度，不断优化涉税营商环境，进一步降低企业税收征管风险。

二、拓展服务内涵，提高服务效率。该局建立以青年干部为主的纳税人援助小组，为纳税人提供事前辅导、事中办理、事后维权保障。开展“补正承诺”服务，对携带资料不全而又往返不便的诚信纳税人，实行“补正承诺”服务，当场为其办理，事后由纳税人补送材料，大大节约纳税人的办税时间，降低办税成本，提高办税效率。结合“万名税干联万企”大走访活动，及时收集企业提出的涉税问题及建议，逐一对照答复解决。以纳税人缴费人需求为立足点，努力提高办税效率，持续优化税收营商环境，形成“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税协同”的办税缴费格式。

三、完善功能分区，提升办税体验。因地制宜，重新优化税务大厅功能布局，扩大自助办税区域，修订完善自助导税、预约办税、错峰办税、容缺办理、后台流转等各项服务制度，出台办税助理管理办法，增装疫情防控自动检测设备，缩短纳税人进厅办税时长，提高服务质效。