为了进一步优化政务营商环境，城步苗族自治县充分发挥“好差评”评价机制，将办事企业群众对政务服务的评价转化为持续改进工作的动力，推动政务服务工作更加规范、高效，促进企业群众满意度不断提升，持续优化营商环境。

提高政治站位，压实工作责任。深刻认识行政效能电子监管工作是关系群众切身利益的重要工作，是规范审批行为、联系服务群众“最后一公里”的重要抓手，不断完善电子监管制度机制，促进电子监管规范化、制度化、常态化。高度重视红黄牌原因剖析和分类处置工作，运用电子监管平台对办事流程进行实时监管，对行政不作为、慢作为、乱作为产生的红黄牌及差评件，严肃追究相关人员责任，坚决杜绝屡改屡犯、重复发牌的现象，进一步降低红黄牌及差评发生率。积极开展对县乡村三级的指导督促、调度通报和总结考核工作，不断提升行政效能全方位、全流程、实时动态监管水平。

强化重点督办，提升服务效率。将行政效能电子监管工作纳入我县优化营商环境考核中，加强“互联网＋政务服务”行政效能电子监管系统应用，督促各部门做到“一把手”负总责，分管领导具体抓，明确责任人员，做到“定岗、定人、定责、定时限”，及时发现、纠正和处理办件过程中出现的违规、超时、补录等行为，达到事前和事中监管目的，增强行政效能电子监管的实效性和针对性。深入推进行政审批制度改革，进一步减环节、减材料、减时限，不断提升即办件的数量和比重，让人民群众更多体验到秒批、秒办、即来即办、立等可取的获得感。定期通报行政效能电子监管工作情况，通过解剖麻雀、以案促改，推动部门改进服务、提高效能，努力提升企业群众办事的获得感和满意度。

加快集约共享，增强监管实效。按照全面、准确、有效的原则，实时向电子监管系统归集办件数据，不断提升数据归集的广度、深度和密度，原则上要求当天的数据当天归集，努力确保各级各部门的办件数据及时全量汇聚。充分利用红黄牌的预警纠错功能，加强对办件从受理到办结，再到数据归集上传全链条、全流程的实时动态监管，倒逼各部门不断提升政务服务的能力、水平和效率。（肖映峰 阳昌恒）